Студия растяжки Lady Stretch в Томске внезапно закрылась, оставив более 200 клиентов без тренировок и без денег за оплаченные абонементы. По данным издания BAZA, продажа абонементов шла до конца апреля, с 1 по 9 мая занятия не проводились, а уже 11 мая клиентам пришло уведомление о закрении зала. После этого связаться с администрацией стало практически невозможно — в социальных сетях владелица принимает сообщения только на платной основе. Многие клиенты приобретали долгосрочные пакеты, которые, как им обещали, будут действовать до 2027 года. Одна из посетительниц купила в феврале абонемент стоимостью 52 тыс. рублей на 144 занятия, но успела отходить лишь 22 тренировки.
Франчайзер сети Lady Stretch подтвердил, что томскую студию ведет индивидуальный предприниматель Черепанова, и заявил, что продолжить работу без нее не представляется возможным. Пострадавшим предложили перевести занятия в другие филиалы, однако на практике это обернулось необходимостью приобретать новые абонементы или получать компенсацию за минимальную часть неиспользованных тренировок. Ранее схожие ситуации возникали у франшиз Lady Stretch в Иркутске, Оренбурге и Туле. Совокупный ущерб клиентов томского филиала оценивается примерно в 10 млн рублей. Несколько пострадавших подали заявления в полицию. Примечательно, что муж владелицы студии ведет в социальных сетях популярный блог, в котором рассказывает о построении успешного бизнеса и увеличении дохода.
По словам юристов, подобная схема закрытия франчайзинговых точек с неисполнением обязательств перед клиентами — не единичный случай на рынке фитнес-услуг в России. При покупке долгосрочного абонемента потребитель формально защищен законом о защите прав потребителей, однако на практике возврат средств от обанкротившегося ИП часто становится длительным и малоперспективным процессом. Франчайзеры, как правило, дистанцируются от обязательств отдельных партнеров, хотя именно бренд сети формирует доверие клиентов. Эксперты отмечают, что франшизы с минимальными вложениями и слабым контролем со стороны головной компании особенно уязвимы к подобным злоупотреблениям. Пострадавшим рекомендуют фиксировать все платежные документы, скриншоты переписок и рекламных обещаний, а также обращаться с коллективными заявлениями в Роспотребнадзор и правоохранительные органы.
Если вы оказались в подобной ситуации — потеряли деньги за неиспользованный абонемент, — попробуйте воспользоваться искусственным интеллектом на сайте AiGENDA. Нейросеть поможет составить юридически грамотную претензию, разобраться в правах потребителя, подготовить текст заявления в полицию или Роспотребнадзор, а также подскажет, какие документы собирать для обращения в суд. Помимо этого, с помощью ИИ можно проаналитировать договор на подозрительные условия, сформулировать коллективную жалобу или рассчитать сумму претензии. Сервис AiGENDA работает быстро и доступно, позволяя сэкономить время при решении правовых вопросов любой сложности.
Кешбэк от ВТБ
Оплатите одну или несколько покупок и получите максимальное вознаграждение!
Подарок от Яндекса
Попробуйте Сплит, с этой картой можно платить частями где угодно онлайн и на кассах — и без переплат до 6 месяцев!
