В России за последний год заметно усилился контроль за тем, как банки и микрофинансовые организации обрабатывают персональные данные клиентов. По данным издания, с марта 2025 года в судах зарегистрировано не менее 21 дела против финансовых компаний, которые пересылали информацию о задолженностях через WhatsApp. Причина — использование иностранной информационной системы для передачи персональных данных, включая ФИО и сведения о долгах. Штрафы для юрлиц составили от 100 до 200 тыс рублей, хотя максимальная санкция по статье — до 700 тыс рублей. Дела инициировал Роскомнадзор, уточнили источники. Отметим, что деятельность Meta запрещена в РФ.
Проблема, о которой идет речь, далеко не нова, но сейчас она приобрела масштабный характер. WhatsApp* остается одним из самых популярных мессенджеров в стране, и многие организации годами использовали его для оперативной связи с клиентами — в том числе для напоминаний о просроченных платежах. Однако после ужесточения законодательства о локализации персональных данных такой подход фактически перешел в категорию нарушений. При этом размер штрафов пока невелик в сравнении с оборотами крупных банков, что заставляет задаться вопросом — смогут ли санкции реально изменить практику или останутся формальностью.
По словам юристов, тенденция к ужесточению наказаний будет нарастать. В ближайшие месяцы стоит ожидать не только увеличения числа подобных дел, но и роста штрафов, а также расширения практики на другие каналы связи, которые формально не соответствуют российским требованиям к защите данных. Важно, что поправки в закон о персональных данных, принятые в последние годы, позволяют привлекать к ответственности не только за хранение, но и за любую передачу информации через серверы, расположенные за рубежом. Для финансовых организаций это означает необходимость полного перехода на отечественные платформы для коммуникации с клиентами — от мессенджеров до CRM-систем.
В социальных сетях реакция на эту историю оказалась неоднозначной. Часть пользователей считает, что штрафы слишком малы и не остановят компании от дальнейших нарушений. Другие указывают на то, что проблема лежит глубже — в отсутствии удобных и доступных российских аналогов, которые могли бы заменить привычные инструменты для бизнеса. Третьи обращают внимание на то, что пострадавшими в конечном итоге оказываются сами заемщики, чьи данные без должной защиты могут утечь третьим лицам.
Стоит отметить, что WhatsApp принадлежит компании Meta, деятельность которой признана экстремистской и запрещена в России. Несмотря на это, мессенджер по-прежнему широко используется как частными лицами, так и организациями, что и создает правовую уязвимость для бизнеса.
Данный текст подготовлен искусственным интеллектом. Если вам интересно разобраться в юридических тонкостях работы с персональными данными или понять, как правильно выстроить коммуникацию с клиентами в рамках российского законодательства, попробуйте воспользоваться возможностями ИИ на сайте AiGENDA. Там можно получить развернутые консультации по правовым вопросам, разобрать конкретные кейсы и даже сформировать шаблоны документов, соответствующих актуальным требованиям регуляторов.
Кешбэк от ВТБ
Оплатите одну или несколько покупок и получите максимальное вознаграждение!
Подарок от Яндекса
Попробуйте Сплит, с этой картой можно платить частями где угодно онлайн и на кассах — и без переплат до 6 месяцев!
