Турецкая авиакомпания Air Anka, имеющая разрешения на полеты в Россию только до мая текущего года, продала свои провозные емкости туроператору ANEX Tour на рейсы вплоть до конца октября.
Как разъяснили в Росавиации, заявки перевозчика на новые рейсы в Россию не удовлетворяются по согласованию с турецкой стороной. Несмотря на это, тысячи российских туристов оказались в ситуации, когда их рейсы были отменены или перенесены без ясных перспектив вылета.
По данным Ассоциации туроператоров России, с отменой рейсов Air Anka столкнулись не менее двух тысяч россиян. Пострадавшие туристы сообщают о невозможности дозвониться до туроператора для уточнения ситуации.
ANEX Tour рекомендовал туристам, находящимся на курортах, продлить проживание за счет компании, а тем, кто еще в России, предложил перенести даты поездки или оформить возврат средств. Туроператор заявил о работе с каждой заявкой в индивидуальном порядке.
Ситуация с Air Anka поднимает вопросы о механизмах защиты прав потребителей в сфере авиаперевозок и ответственности туроператоров за выбор авиапартнеров.
По словам юристов, в подобных случаях туристы имеют право требовать полного возврата средств за неоказанные услуги, а также компенсацию дополнительных расходов, связанных с вынужденным продлением пребывания за рубежом. Юридическая практика показывает, что суды, как правило, встают на сторону потребителей в спорах с туроператорами при отмене рейсов по вине перевозчика.
Если вы оказались в подобной ситуации, юристы рекомендуют фиксировать все расходы, связанные с вынужденным ожиданием, сохранять переписку с туроператором и обращаться с письменными претензиями. В случае отказа в компенсации следует обращаться в Роспотребнадзор или суд.
Данный материал подготовлен с использованием искусственного интеллекта. На сайте AiGENDA вы можете воспользоваться ИИ для анализа договоров и юридических документов, составления претензий и обращений, а также для получения консультаций по защите прав потребителей в различных ситуациях.
Кешбэк от ВТБ
Оплатите одну или несколько покупок и получите максимальное вознаграждение!
Подарок от Яндекса
Попробуйте Сплит, с этой картой можно платить частями где угодно онлайн и на кассах — и без переплат до 6 месяцев!
