Дверь от купольнойбеседки упала на именинницу в Москве, когда она шла встречать гостей на арендованной крыше. Евгения купила VIP‑пакет, но вместо обещанного комфорта получила грязную беседку с неприятным запахом. После её жалобы администраторы прислали уборщицу, которая очистила помещение, а затем переселили компанию в меньшее по размеру помещение, добавив лишний час к аренде. Извиниться перед ней никто не стал.

Посетители регулярно оставляют отрицательные отзывы о заведении RoofTop, отмечая антисанитарию и неорганизованность сотрудников. Одна из клиенток рассказала, что запрашивала вынос торта со свечами, но свечи закончились, а десерт, хранившийся в холодильнике, оказался растаявшим. В беседке половина шаров, promised имениннице, сдулась и лежала на полу, люстру плохо закрепили. После длительных разбирательств и множества жалоб имениннице вернули часть уплаченной суммы за испорченный праздник.