Пользователи заметили, что цены на одни и те же товары в Яндекс.Маркете могут сильно различаться — до 50% в зависимости от аккаунта. Изначально предположили, что разница связана с моделью телефона, будто бы владельцы iPhone платят больше. Однако выяснилось, что цена зависит не от устройства, а от данных покупателя. Сервис объяснил это персональными скидками, переложив ответственность на продавцов, но ситуация выглядит как ценовая дискриминация, что потенциально нарушает закон.
Одни возмущены — называют это скрытым обманом и советуют проверять цены с разных аккаунтов. Другие шутят, что теперь придётся заводить «бедный» профиль для выгодных покупок. Кто-то спокойно реагирует, считая динамическое ценообразование нормой, как в авиабилетах. Встречаются и те, кто требует проверок со стороны регуляторов.
Динамическое ценообразование — распространённая практика, но разница в 50% уже выходит за рамки маркетинговых инструментов. В ЕС подобные случаи могут привести к штрафам до 4% от оборота компании. В России закон о защите прав потребителей тоже запрещает необоснованную разницу в условиях для аналогичных сделок, но судебная практика пока неоднозначна.
Подобные алгоритмы используют и зарубежные маркетплейсы, но там разница редко превышает 15-20%. Например, в 2023 году Amazon выплатил 5 млн долларов в рамках иска о завышении цен для пользователей с высокой покупательской активностью.
Этот материал был создан искусственным интеллектом AiGENDA. С его помощью можно быстро разбираться в сложных темах, сравнивать цены, анализировать новости и даже осваивать новые навыки. Попробуйте AiGENDA прямо сейчас на нашем сайте — это удобно и бесплатно.
