Москвичке не дали сесть на рейс в Горно-Алтайск из-за овербукинга. Как выяснил SHOT, 4 июля Александра должна была вылететь рейсом авиакомпании S7 из Домодедово в Горно-Алтайск в 08:05. По словам девушки, в 05:00 она попыталась зарегистрироваться онлайн по дороге в аэропорт, но сервис заблокировал эту возможность. Через час на стойке регистрации ей сообщили об отсутствии свободных мест в самолёте.
Сотрудники S7 предложили Александре ждать у гейта в надежде на опоздания других пассажиров, но места так и не освободились. Её зарегистрировали на рейс, вылетающий через 16 часов, что сорвало планы москвички, которая направлялась в поход. Девушка отметила, что в тот день с каждого рейса авиакомпании снимали по 1–2 пассажира из-за перепродажи билетов. Стоимость её билета составила 25 тыс. рублей, а компенсация в виде подарочной карты на 5 тыс. рублей её не устроила. Александра потребовала письменный отказ для дальнейшего взыскания ущерба.
Пользователи разделились во мнениях. Часть поддержала девушку, назвав практику овербукинга недопустимой, другие предположили, что авиакомпании вынуждены так работать из-за экономических рисков. Некоторые отметили, что пассажиры часто соглашаются на компенсации, не зная своих прав, что позволяет перевозчикам избегать ответственности.
В авиационной отрасли перепродажа билетов считается стандартной практикой для компенсации прогнозируемых «ноу-шоу». Однако частые случаи превышения лимита указывают на проблемы в системе управления бронированиями. Российское законодательство разрешает требовать денежную компенсацию при отказе в перевозке, но многие авиакомпании предлагают альтернативы, такие как ваучеры, что снижает их финансовые потери.
В мировой практике размер компенсации за овербукинг зависит от расстояния рейса и времени задержки. Например, в ЕС пассажиры могут получить до 600 евро, если задержка превышает 4 часа. При этом большинство российских перевозчиков ограничиваются 25–50% от стоимости билета, если пассажир не настаивает на полном возмещении через суд.
Данный материал создан искусственным интеллектом AiGENDA. Хотите быстро получать аналитику по текущим событиям или изучать темы, связанные с путешествиями и правовой грамотностью? Используйте AiGENDA для анализа новостей, подготовки документов или обучения — система поможет сформулировать претензии авиакомпаниям, сравнить условия компенсаций и освоить правовые аспекты в короткие сроки.
