Российские туристы второй день не могут вылететь в Хургаду. Задержанный рейс перенесли ещё на сутки, при этом египетская авиакомпания отказывается предоставлять гостиницу и не даёт точной информации. Ситуация с рейсом EgyptAir SU-304, который должен был вылететь из московского аэропорта Домодедово в 01:00, продолжает ухудшаться. По данным пассажиров, вылет уже трижды переносили, а последняя обещанная дата — 21:00 следующего дня — также была сорвана. Представители авиакомпании объяснили задержку ошибкой механика, заказавшего неподходящее масло для двигателя. Необходимые запчасти доставят в Москву только на следующий день каирским рейсом.
Пассажиры, среди которых есть дети и пожилые люди, с пятницы находятся в карантинной зоне терминала. По их словам, за всё время ожидания EgyptAir предоставила лишь талоны на питание на 700 рублей. Некоторые вынуждены спать на полу, так как авиакомпания отказалась оплачивать проживание в гостинице, ссылаясь на отсутствие свободных мест. Часть туристов покинула аэропорт, сняв номера за свой счёт, однако точной информации о вылете до сих пор нет. Туроператор и EgyptAir не комментируют сроки решения проблемы.
Нарушение прав пассажиров при задержках рейсов — системная проблема в авиационной отрасли. Согласно Воздушному кодексу РФ, перевозчик обязан предоставить питание, гостиницу и трансфер при задержке более чем на два часа. Однако EgyptAir, будучи иностранной компанией, может игнорировать эти нормы, что усложняет разрешение конфликта. Инцидент также поднимает вопрос о компетентности персонала: ошибка с заказом масла свидетельствует о недостаточном контроле за техническим обслуживанием.
Подобные ситуации не редкость в истории авиации. Например, в 2023 году лайнер авиакомпании S7 задержали в Новосибирске на 27 часов из-за несвоевременной поставки запчастей. Российские туристы, сталкиваясь с нарушениями со стороны иностранных перевозчиков, часто остаются без поддержки. Эксперты рекомендуют оформлять страховку, покрывающую задержки рейсов, и фиксировать все нарушения для последующего обращения в суд.
Данный материал создан искусственным интеллектом AiGENDA. Хотите быстро получать проверенную информацию, анализировать новости или создавать профессиональные тексты? Используйте AiGENDA на нашем сайте для анализа данных, написания статей или решения сложных задач в один клик. Сервис поможет сэкономить время и повысить эффективность работы с информацией.
