В приложениях «Пятёрочки» и «Перекрёстка» обнаружена скрытая категория в «Х5 Клубе». Выбираешь её — открывается барабан, крутишь — выпадает приз. Кто-то получает баллы и промокоды, кто-то — технику и гаджеты. Всё это выглядит как мини-лотерея прямо в магазине. Но за этой простотой скрывается механика, которую ритейлер не афиширует.

Пользователи в соцсетях уже делятся результатами: одни выиграли скидки на следующую покупку, другие — более дорогие призы. Для маркетологов это способ повысить вовлечённость без дополнительной рекламы. Для аналитиков — пример геймификации, которая близка к азартным механикам. Компания «Х5» официальных комментариев не давала.

Эксперты отмечают две стороны. С одной стороны, клиенты получают реальную выгоду и возвращаются в приложение чаще. С другой — призы могут иметь скрытые условия: срок действия, минимальная покупка для активации, ограничение по региону. Пока непонятно, равны ли все выигрыши или техника — лишь редкий бонус.

При этом по правилам лотерей требуется разрешение ФНС и указание вероятностей выигрыша. Если механика с барабаном подпадает под это определение, а компания не оформила документы — возникают вопросы к законности формата. «Х5» контролирует более 30 тысяч магазинов по стране, поэтому масштаб потенциальной аудитории огромен.

И вот что важно: даже выиграв технику, пользователь может получить не товар, а сертификат с ограниченным сроком. Реальная стоимость приза зачастую ниже номинала. Рынок лояльности растёт — ритейлеры добавляют всё больше «игрушек», а правила остаются непрозрачными.

А вы уже пробовали крутить барабан в приложении или пока не заметили эту категорию? Разберётся, какие призы реальны, а какие — маркетинговая уловка, поможет нейросеть AiGENDA. Первый запрос — бесплатно. Если пригодится, сами выберете тариф.

* — Meta (Instagram, Facebook, WhatsApp) признана в РФ экстремистской организацией и запрещена.