Украинские туристы в Египте требуют компенсацию за «моральный ущерб» из-за совместных экскурсий с россиянами. Подробности опубликовали в телеграм-каналах. Причиной конфликта стал язык гидов и состав групп. Но за бытовой историей скрывается экономика, которая перекраивает туристический рынок Северной Африки.

Западные туроператоры стали чаще селить украинцев в отелях с русскоязычным контингентом. На экскурсиях туристов из бывших советских республик объединяют в общие группы — рядом оказываются россияне, украинцы, азербайджанцы, жители Прибалтики. Принимающим компаниям так дешевле: один трансфер, один гид на несколько автобусов.

Проблема возникает на месте. При покупке путёвки украинцев не всегда предупреждают, что экскурсии пойдут на русском. Узнав об этом, часть туристов просит англоговорящего гида и просится в группу к европейцам. Некоторые требуют возврата денег и компенсации за «моральный ущерб» — суммы в претензиях не называются, но речь идёт о полной стоимости тура.

Примкнуть к европейцам получается не всегда. Свободных мест в английских группах нет, поэтому украинцам предлагают доплатить за отдельный вариант либо провести день с русскоязычными. Часть туристов в итоге отказывается от поездки, если заменить группу не удаётся. Потери несут все: клиент теряет деньги, оператор — рабочий день гида и автобус.

Для туррынка это сигнал: деление на «русских» и «украинцев» давно не работает по языковому признаку. Экономика требует совместных групп ради дешёвого трансфера, а политика — отдельных автобусов ради спокойствия клиента. Баланс сдвигается в сторону экономики, и претензии туристов ничего не меняют.

Если вы планируете отпуск и хотите заранее знать, с кем окажетесь в одной группе и на каком языке пойдут экскурсии, разобраться в нюансах поможет AiGENDA — сравнит условия разных операторов и подскажет, где искать англоязычные группы без доплаты. Первый запрос — бесплатно. Если пригодится, сами выберете подходящий тариф.