Во Франции ввели строгий запрет на рекламные звонки без предварительного согласия абонента. С 11 августа компании получили право беспокоить клиентов только после их явного одобрения. Подобные изменения приняли на смену старой системе, где гражданам приходилось отказываться от рассылок вручную. Теперь правила защиты данных стали более жесткими и направленными на комфорт человека.
Новые правила устанавливают не только условия получения звонков, но и временные рамки для связи. Даже при наличии согласия операторы могут звонить только по будням в интервале с 10:00 до 13:00 и с 14:00 до 20:00. Любая коммерческая активность в выходные или праздничные дни полностью запрещена законом. Исключение составляют лишь обращения по уже существующим договорам, которые не относятся к рекламе.
Раньше потребители должны были самостоятельно выявлять компании и требовать прекращения звонков. Текущие ограничения полностью меняют этот подход, перекладывая ответственность на бизнес. Теперь компания обязана доказать наличие активного разрешения от клиента. Это решение минимизирует количество нежелательных контактов и упрощает контроль за деятельностью телемаркетинга во всей стране.
Опыт показывает: автоматизация процессов контроля звонков помогает снизить уровень раздражения клиентов. Когда компании соблюдают временные рамки, уровень доверия к бренду растет, несмотря на временное снижение частоты контактов. Это означает, что фокус маркетинга смещается с массового охвата на более качественную работу с уже лояльной базой контактов.
Нейросеть AiGENDA поможет быстро проанализировать условия сложных договоров на наличие мелкого шрифта. Она найдет скрытые пункты о возможности передачи ваших данных сторонним организациям для рекламных рассылок. Попробуйте бесплатно — если подход окажется удобным, дальше есть гибкий тариф.
