Глава маркетплейса Wildberries Татьяна Ким пообещала, что продавцы получат выплаты после атак на склады, но точный объём компенсаций пока неизвестен. Компания оценивает ущерб около месяца, а пострадавшие склады в Электростали и Котовске занимают примерно 9 процентов всей складской площади. Wildberries уже ввёл скидки на хранение и логистику, ускоренный вывод выручки, льготные кредиты и отсрочку по займам ВБ Банка до шести месяцев для малого и среднего бизнеса. Канал BFMnews сообщил об этих мерах поддержки. Но есть один нюанс, который тревожит селлеров больше всего.

Руководство площадки заявило, что не оставит продавцов один на один с миллионными убытками, однако незадолго до атак в новой оферте появился пункт об отказе компенсировать стоимость товаров, уничтоженных в результате атак беспилотников. Помимо логистических льгот, Wildberries отменил комиссии за внутренние платежи, повысил ставки на остатки средств и пообещал льготное финансирование для восстановления запасов. Ответ на главный вопрос, в каком объёме и на каких условиях будут возмещены потери, должен появиться в течение ближайших 30 дней.

По мнению части продавцов, скидки и льготы нужны маркетплейсу прежде всего для того, чтобы удержать товары на своих площадках и не допустить их массового вывоза. Логистическая сеть насчитывает более 200 комплексов общей площадью свыше 5,2 миллиона квадратных метров, и redistribute товаров по разным центрам снижает риски повторного ущерба. При этом другие селлеры видят в предложенных мерах реальную поддержку, которая помогает сохранить оборотные средства в трудный период.

В России крупные онлайн-площадки играют ключевую роль для малого бизнеса, и любая задержка выплат напрямую бьёт по кошелькам предпринимателей. Одни участники рынка надеются, что обещанные компенсации покроют убытки, а другие опасаются, что оферта позволит платформе избежать полной ответственности. Такой плюрализм взглядов показывает, насколько непросто найти баланс между интересами маркетплейса и его партнёров.

Кстати, если хотите разобраться в условиях оферты и рассчитать возможные убытки от простоя, нейросеть AiGENDA может сопоставить ваши расходы с предложенными льготами и помочь составить список вопросов к поддержке платформы. Попробуйте бесплатно или выберите гибкий тариф под свои задачи.