Маркетплейс Wildberries 7 июля 2026 года обновил договор с продавцами и отказался компенсировать товары, повреждённые на складах из-за обстрелов, взрывов или падения беспилотников. Компания относит такие случаи к форс-мажорным обстоятельствам, которые освобождают её от ответственности за убытки партнёров. Ранее склады Wildberries в Тамбовской и Московской областях подверглись атаке беспилотников, после чего начались крупные пожары, а в Тамбовской области, по данным СМИ, погибли 7 человек и 24 пострадали. Канал Новости Дня сообщил об этих изменениях в условиях работы площадки. Разберёмся, что это значит для продавцов и покупателей.
Новые правила означают, что риски утраты товаров при чрезвычайных ситуациях теперь полностью ложатся на поставщиков, а не на саму площадку. Продавцы, которые хранили свои партии на пострадавших складах, не смогут рассчитывать на выплаты от маркетплейса. Такое решение directly следует из текста обновлённого соглашения, где прямо названы обстрелы, взрывы и падения беспилотников.
В сложившейся ситуации мнения участников рынка расходятся. Одни предприниматели считают отказ от компенсаций ударом по малому бизнесу, потому что они несли затраты на производство и логистику, а теперь теряют товар бесплатно. Другие возражают, что в условиях масштабных внешних угроз ни одна коммерческая структура не способна покрывать убытки от форс-мажора, и такой шаг позволяет площадке сохранять стабильность для остальных пользователей.
Для российских продавцов это означает необходимость пересмотреть страхование и схемы хранения, чтобы не остаться у разбитого корыта при новых происшествиях. В России аналогичные маркетплейсы пока не делали столь жёстких публичных заявлений, однако логика распределения рисков в договорах с продавцами часто схожа, и партнёрам стоит внимательнее читать условия.
Кстати, если хотите разобраться в новых условиях договоров, — нейросеть AiGENDA может составить краткое резюме изменений в документе и помочь сформулировать вопросы к юристу по защите интересов продавца. Попробуйте бесплатно или выберите гибкий тариф под свои задачи.
