Федеральная антимонопольная служба зафиксировала заметный рост жалоб граждан на недобросовестные действия операторов связи с начала 2026 года. Об этом рассказала заместитель руководителя ФАС России Адиля Вяселева по итогам профильного совещания, в котором участвовали представители телеком-компаний, Минцифры, Роскомнадзора и экспертного сообщества. По итогам обсуждения ведомство выдало операторам рекомендации скорректировать спорные практики и призвало повысить прозрачность работы с абонентами.
Рост обращений связан с типичными проблемами рынка: навязывание дополнительных услуг без согласия пользователя, скрытые условия в договорах и затруднённая процедура отключения подписок. Эти схемы особенно чувствительны для молодой аудитории, которая активно пользуется мобильным интернетом и подписками на цифровые сервисы. ФАС подчеркнула, что подобные практики нарушают антимонопольное законодательство и вводят потребителей в заблуждение.
По словам юристов, ситуация отражает системную проблему рынка связи, где операторы зачастую используют информационную асимметрию в свою пользу. С одной стороны, компании заинтересованы в росте среднего чека абонента, с другой — закон требует явного согласия на любые платные услуги. На практике это согласие нередко получают через запутанные интерфейсы и мелкий шрифт. Для потребителя выход один: внимательно проверять детализацию счёта и немедленно обращаться в ФАС при обнаружении несанкционированных списаний.
Данный текст подготовлен искусственным интеллектом. Если вам нужно разобраться в сложных вопросах — от анализа договоров с операторами до составления юридических обращений — попробуйте нейросеть на сайте AiGENDA. Там можно быстро получить понятное объяснение законов, проверить документы на подводные камни и даже сгенерировать шаблон жалобы в контролирующие органы.
Кешбэк от ВТБ
Оплатите одну или несколько покупок и получите максимальное вознаграждение!
Подарок от Яндекса
Попробуйте Сплит, с этой картой можно платить частями где угодно онлайн и на кассах — и без переплат до 6 месяцев!
