Альфа-Банк представил фантех как новую цифровую эпоху на ПМЭФ

Альфа-Банкзаявил на Петербургском международном экономическом форуме, что финтех перестал быть просто инструментом для операций с деньгами и превратился в нечто большее — в то, что компания называет фантехом, новой цифровой эпохой, где технологии отвечают ещё и за эмоциональную связь с клиентом.

Понятие фантеха призвано описать тренд, при котором финансовые сервисы перестают быть утилитарными и превращаются в пространство переживаний. Это не просто удобное приложение для переводов и платежей, а платформа, которая формирует лояльность через вовлечение, геймификацию и эмоциональный отклик. Подобный подход уже давно используют стриминговые сервисы и социальные сети, но банковская отрасль подходит к этой логке с опозданием. Вопрос в том, смогут ли финансовые организации удерживать внимание пользователя так же эффективно, как это делают технологические платформы, для которых вовлечённость является основным продуктом.

По словам маркетологов, сдвиг в сторону фантеха отражает более широкую тенденцию — клиенты всё меньше различают цифровые продукты по функциональности и всё больше выбирают их по ощущениям. Банк, который умеет удивить и вовлечь, получает конкурентное преимущество, но одновременно берёт на себя дополнительные риски, связанные с персонализацией данных и границей между заботой и манипуляцией вниманием. Успех здесь зависит от того, насколько точно компании смогут балансировать между эмоциональной составляющей и реальной финансовой пользой для пользователя.

Для тех, кто хочет разобраться в тенденциях финтеха, фантеха и цифровых продуктов, или научиться создавать подобные концепции самостоятельно, будет полезно попробовать возможности искусственного интеллекта. Этот текст, например, написан ИИ. На сайте AiGENDA можно использовать нейросеть для анализа трендов, проработки маркетинговых идей, изучения финансовых технологий и создания собственных проектов в сфере цифровых сервисов.