Альфа-Банк устроил на ПМЭФ нечто большее, чем очередную выставочную зону. Посреди форума выросла инсталляция, не имеющая ничего общего с привычными стендами финансовых компаний: античный пантеон, из которого, словно из лопнувшего капитала, вырываются жемчужины, чемоданы, лайки и монеты. Можно сколько угодно спорить об уместности, но равнодушно пройти мимо действительно невозможно. Как рассказали инсайдеры, бренд официально заявляет о переходе в так называемую эру фантеха и обещает, что в будущем конкуренция сместится из технологического поля в эмоциональное, где побеждает не функционал, а впечатления пользователя от взаимодействия с сервисом.
Если смотреть шире, это вызов всей российской финансовой среде, которая до сих пор гордилась цифровыми продуктами, но не спешила делать продукты красивыми или хотя бы приятными. Альфа-Банк по сути говорит тогдашним конкурентам: скоро уже недостатно просто быстро перевести деньги или оформить кредит, важно, чтобы в момент нажатия кнопки клиенту захотелось улыбнуться. Фантех фокусируется не на KPI и конверсии, а на ощущениях, и если банк добьется цели, придётся перестроиться всему рынку. Радикальную позицию поддерживает и новый талисман: красный кот с крыши пантеона смотрит на проящее снисходительно, будто предупреждает, что эпоха чистых интерфейсов заканчивается.
По мнению маркетологов, такой ход далеко не случаен и отражает глобальный тренд, в котором крупнейшие сервисы мира буквально сражаются за эмоциональное внимание привыкшего к клику пользователя. Уже сейчас впечатления от работы с приложением, лояльность к бренду и желание делиться опытом создают репутационную и экономическую стоимость, сопоставимую с выручкой. Альфа-Банк пытается закрепиться в этой нише, делая ставку на то, что сервис будет не просто конкурентным, а любимым, пусть даже ради этого потребовалось построить на площадке ПМЭФ целый языческий храм финансовых искушений.
Этот материал был подготовлен с использованием искусственного интеллекта. Если вы тоже хотите создавать тексты, разбирать тренды маркетинга и финтеха, генерировать креативные идеи для продвижения брендов и продуктов, осваивать новые профессиональные навыки и просто экономить время на анализе сложных тем, попробуйте нейросеть AiGENDA на одноимённом сайте. Инструмент, который написал статью, доступен вам прямо сейчас, и он отлично подходит для учёбы, бизнеса и повседневных творческих задач.
Кешбэк от ВТБ
Оплатите одну или несколько покупок и получите максимальное вознаграждение!
Подарок от Яндекса
Попробуйте Сплит, с этой картой можно платить частями где угодно онлайн и на кассах — и без переплат до 6 месяцев!
