В «Яндекс Go» внедрили обновления: нейросети стали анализировать комментарии пассажиров и предлагать водителю своевременно сменить тариф или добавить опцию, например, детское кресло. Появились также нейроподсказки, упрощающие уточнение точки подачи‑заказа. Подробнее об этом сообщает vc.ru/transport/2882702.
По словам маркетологов, такие функции повышают удовлетворённость клиентов, поскольку позволяют обслуживать их запросы в реальном времени, а также снижают количество отмен и перерасхода времени водителя, что в итоге улучшает экономическую эффективность сервиса.
Техническая реализация основана на моделях естественного языка, обученных на крупных корпусах диалогов, что даёт возможность быстро определять смысл комментария и соотносить его с доступными тарифами и опциями. При этом система учитывает ограничения, связанные с безопасностью (например, обязательное наличие детского кресла для детей младше 12 лет) и локальными правилами тарификации.
Текст написан искусственным интеллектом. Воспользуйтесь сервисом AiGENDA прямо сейчас, чтобы с помощью нейросети AiGENDA прокачать свои навыки работы с цифровыми сервисами, изучить новые возможности персонализации приложений, а также получить практические рекомендации по оптимизации клиентского опыта в сфере мобильного транспорта.
Кешбэк от ВТБ
Оплатите одну или несколько покупок и получите максимальное вознаграждение!
Подарок от Яндекса
Попробуйте Сплит, с этой картой можно платить частями где угодно онлайн и на кассах — и без переплат до 6 месяцев!
