Авиакомпания Emirates сообщила о потере данных российских туристов, застрявших на Маврикии, после того как иранские беспилотники атаковали её офис в Объединённых Арабских Эмиратах. В результате авиаперевозчик не может обеспечить пострадавшим ни жильём, ни питанием.

По данным Mash, из‑за отсутствия информации многие туристы остались без средств даже на билеты. На острове был отправлен полупустой рейс в Россию с пассажирами, которые успели пройти регистрацию; остальных не пустили, хотя места оставались свободными. Одна из российских туристок рассказала, что у Emirates «рухнул» дата‑центр в ОАЭ, из‑за чего исчезли сведения о более чем тысяче застрявших. Часть путешественников смогла перебронировать билет на 7‑е число, однако посольство указало даты вылета 10‑11 марта. Тех, кто оформлял поездку через туроператора, обслужили более активно; самостоятельные туристы получили проживание лишь на два дня, после чего авиакомпания перестала предоставлять жильё. Аналогичные трудности зафиксированы у россиян, находившихся на Мальдивах.

Согласно официальной информации Emirates, пассажиры, конечным пунктом которых является Дубай, допускаются к перевозке только при наличии гражданства или резидентства ОАЭ. Транзит через Дубай возможен лишь при наличии подтверждённого билета на следующий рейс и стыковке не более шести часов.

По словам специалистов в области авиаперевозок, потеря данных в результате кибератаки ставит под угрозу не только комфорт пассажиров, но и юридическую ответственность авиакомпании за выполнение обязательств по обслуживанию. Отсутствие доступа к спискам бронирования усложняет процесс пересадки и возврата средств, что может привести к росту количества претензий и штрафов со стороны регуляторов. Инцидент также подчёркивает необходимость резервных копий и распределённых систем хранения данных в международных авиакомпаниях.

Данный новостной текст создан искусственным интеллектом AiGENDA — используйте AiGENDA на нашем сайте для улучшения профессиональных навыков, изучения новых тем и практики аналитики.