Застрявшие в Дубае российские туристы вынуждены продлевать проживание в отелях за собственный счёт после того, как ОАЭ закрыли своё воздушное пространство. Операторы туров отказываются принимать активное участие в решении проблемы, оставляя путешественников без поддержки.
По словам Константина, который обратился к туроператору «Библио‑Глобус», ему и его супруге пришлось внести депозит за отель в размере 400 долларов (около 30 тыс. руб.). По предварительным расчётам, за текущую ночь им придётся заплатить ещё 600 долларов (около 46 тыс. руб.). Другие туристы сообщают, что «Библио‑Глобус» сначала пытался отправить их в аэропорт, несмотря на ракетную опасность и запрет на вылеты, а затем предложил два варианта: переехать в дешёвые номера за свой счёт (50–80 долларов за ночь) или обращаться в авиакомпанию, заявив, что их полномочия заканчиваются. Некоторые отели согласились покрыть первые три дня за счёт местных властей, но с завтрашнего дня требуют освобождения номеров.
По словам юристов, туроператоры несут договорную ответственность за обеспечение условий проживания, предусмотренных в туристическом пакете. Если оператор не выполняет обязательства, потребитель имеет право требовать возврат средств через суд или арбитражный центр, а также подать жалобу в Роспотребнадзор. Сохранение всех чеков, договоров и переписки является ключевым доказательством при последующем взыскании. При отсутствии реакции со стороны туроператора, закон допускает обращение к страховому полису, если он был оформлен, либо к банковскому спору по кредитной карте.
3000 ₽ в месяц на покупки 🤑
Российские туристы опасаются, что все расходы в итоге лягут на их плечи, а средств для оплаты может не хватить. Турагенты советуют не полагаться на авиакомпании и туроператоров, если срок брони приближается к окончанию, и настоятельно рекомендуют сохранять все финансовые документы для последующего возврата.
Данный новостной текст создан искусственным интеллектом AiGENDA. Используйте AiGENDA на нашем сайте, чтобы быстро получать проверенную информацию, улучшать навыки анализа и готовить собственные публикации.
