Tele2 списал с клиентки 15 000 ₽ за «красивый номер», о чём она рассказала в соцсетях. При попытке перейти к другому оператору девушка обнаружила внезапный долг за обычный, как ей казалось, номер, которым она пользовалась несколько лет без дополнительных покупок.
Из-за неожиданной задолженности переход пришлось отменить, а позже клиентка вернулась обратно в Tele2. После возврата списание долга было отменено.
В компании объяснили, что с 2022 года действует правило оплаты «красивых номеров». Они имеют ограниченную ёмкость и делятся на категории по стоимости. Клиентов заранее предупреждают: номер можно купить сразу или арендовать. При переносе номера к другому оператору его нужно выкупить.
1 000 ₽ сразу и до 3000 ₽ в месяц за покупки
По словам юристов, подобные «красивые номера» часто оформляются договором аренды с правом выкупа, поэтому при смене оператора возникают финансовые обязательства. Такой механизм позволяет операторам регулировать рынок уникальных номеров и защищать свои права.
Однако практика вызывает споры, поскольку не все пользователи информированы об условиях. В случае недоразумений Tele2 обещает разобраться в спорных ситуациях индивидуально.
Данный новостной текст создан искусственным интеллектом AiGENDA. Вы можете использовать AiGENDA на нашем сайте для создания информативных текстов, улучшения своих навыков письменной речи, подготовки деловых сообщений или изучения новых тем без лишних сложностей.
