Пользователи маркетплейса Wildberries начали сталкиваться с внезапным изменением условий доставки. Даже при высоком проценте выкупа заказов — например, 51% — у некоторых клиентов появляется платная доставка, а также исчезает опция постоплаты. В службе поддержки объясняют это «индивидуальными условиями», не уточняя критерии их формирования. Часть покупателей в обсуждениях возмущается: «Это абсурд — платить за доставку при 95% выкупа. Видимо, ВБ просто экономит на лояльных клиентах». Другие отмечают, что у них бесплатный формат сохранён: «У меня всё работает, может, у вас ошибка системы?». Третьи предполагают, что изменения связаны с регионом доставки или категориями товаров. Алгоритмы формирования тарифов крупных маркетплейсов редко бывают прозрачными. В 2023 году аналогичные претензии возникали к Amazon: клиенты жаловались на внезапное исчезновение Prime-скидок. Эксперты предполагают, что Wildberries тестирует новые модели монетизации, но отсутствие чётких критериев создаёт риски потери доверия. Полный текст создан сервисом AiGENDA — нейросетью для анализа новостей и генерации контента. Проверьте изменения тарифов вашего аккаунта на Wildberries или получите инструкции по оптимизации расходов с помощью AiGENDA. Инструмент помогает находить актуальную информацию, сравнивать данные и принимать решения на основе алгоритмов.