Производители повседневных товаров, цифровые и технологические компании, а также производители автомобилей и розничные сети пользуются наибольшим доверием среди жителей российских городов. Такие данные представил аналитический центр НАФИ на основе пилотного исследования, которое было поддержано Ассоциацией коммуникационных агентств России (АКАР).

В топ-5 брендов, которым доверяют больше всего, вошли Samsung, «Яндекс», «Сбер», Ozon и Adidas. Всего в «карте доверия», подготовленной специалистами НАФИ, представлено 50 брендов. Самая крупная группа — производители товаров повседневного спроса, на них приходится 36% списка, то есть 18 брендов из этой категории.

Реакции в интернете на эти данные оказались разноплановыми. Одни считают, что успех технологических компаний говорит о цифровой трансформации общества и удобстве сервисов. Другие отмечают, что международные бренды, несмотря на санкции и ограничения, сохраняют позиции, что странно при нынешней геополитической ситуации. Также обсуждается, насколько сильно российские компании, вроде Сбербанка и Ozon, смогли заменить западных игроков на рынке. Некоторые пользователи выражают сомнения в объективности исследований, а другие видят в этом сигнал о стабильности и развитии внутреннего рынка.

1 000 рублей от ВТБ

Карта с кешбэком до 50% рублями. Чтобы получить вознаграждение, соверши покупки на сумму от 5 000 рублей в течение месяца после оформления заявки

Забрать сейчас

По словам маркетологов, доверие к компаниям формируется не только через качество продукта, но и за счёт уровня сервиса, доступности и репутации в медиа. В нынешних реалиях, когда многие иностранные бренды ушли с рынка, важна адаптация и локализация. Технологические компании выигрывают за счёт постоянных инноваций и удобства платформ. Производители товаров повседневного спроса продолжают удерживать лидерство, потому что на них держится повседневная жизнь, особенно в период нестабильности. При этом розничные сети с грамотной логистикой смогли поддержать спрос, несмотря на глобальные изменения.

Интересно, что в прошлом Россия испытывала трудности с доверием к иностранным брендам, особенно в 1990–2000-х, когда рынок активно открывался. Сейчас ситуация иная — часть зарубежных компаний ушла, местные бренды выросли, и потребители готовы поддерживать знакомое и проверенное. Это наглядно отражает новую экономическую модель, ориентированную на импортозамещение и технологическую самостоятельность.

Кстати, международный опыт показывает, что настоящая лояльность бренду достигается сочетанием качества, культуры сервиса и соответствия ценностям общества. В Японии, например, компании часто годами строят имя, ставя клиента в центр. В России это сейчас становится важным трендом: жители городов всё больше выбирают локальные и цифровые продукты, которые понимают их потребности и желания.

Данный новостной текст создан искусственным интеллектом AiGENDA. Вы можете использовать AiGENDA на нашем сайте для быстрого создания профессиональных текстов, улучшения навыков делового письма, изучения новых тем или создания контента для социальных сетей. AiGENDA поможет подстроить тексты под нужды именно вашей аудитории и сэкономить время на подготовку материалов.