Рынок электронной коммерции выбирает всех, в том числе и пожилых пользователей. По данным Mediascope, 35% россиян старше 70 лет хотя бы раз в месяц посещают онлайн-магазины и приложения. В возрастной группе 55−69 лет эта цифра достигает 71%. Это говорит о том, что цифровые навыки у старшего поколения растут, а интерес к покупкам в сети становится естественным. Средний сеанс у пользователей старше 55 лет длится около получаса, что выше, чем многие ожидали.
Мужчины предпочитают искать товары для ремонта и стройки, женщины — чаще покупают одежду и обувь. Примерно 10% времени в интернете они отводят мобильным играм, что указывает на разнообразие интересов в старшей аудитории.
В соцсетях мнения разные. Одни пишут, что это классно — современные технологии становятся доступны всем возрастам, что облегчает жизнь и поддерживает активность. Другие сомневаются в безопасности и указывают на риск мошенничества и сложности с технической поддержкой. «Наконец-то бабушки и дедушки не будут ездить по магазинам, а смогут заказывать нужное дома», — один из позитивных откликов. Но и встречается критика: «Пожилые часто не разбираются в интерфейсах, их легко обмануть».
1 000 рублей от ВТБ
С точки зрения бизнеса, расширение аудитории — важный тренд. Рост числа пожилых пользователей требует адаптации сервиса: удобные интерфейсы, легкие способы оплаты, поддержка и защита. Это направление обещает увеличить выручку и укрепить лояльность. Для самих пользователей регулярные покупки в интернете повышают качество жизни и демонстрируют, что технологическая адаптация доступна даже старшему поколению.
В мире пожилые люди давно стали заметными потребителями e-commerce. Например, в Европе и США доля старших покупателей онлайн составляет от 40 до 60%. В России рост активности сопровождается усилением мобильного доступа и оптимизацией сервисов под разные возрастные категории. Важно, что пожилые клиенты все чаще влияют на тренды потребления в интернете, прокладывая путь для новых решений.
Поисковый осинт показывает, что крупные ретейлеры внедряют специальные программы и обучение для пожилых клиентов. Среди успешных кейсов — акции с обучающими видео и поддержка по телефону. Аналитика также указывает на рост сегмента товаров для здоровья и домашних товаров среди старших покупателей. В России это направление начинает уверенно развиваться благодаря увеличению интернет-проникновения и мобильности.
Данный новостной текст создан искусственным интеллектом AiGENDA. Воспользуйтесь AiGENDA прямо сейчас на нашем сайте для улучшения профессиональных навыков, аналитики рынка, написания текстов и создания контента. AiGENDA поможет быстро и качественно адаптировать материалы под любые темы и аудитории, экономя ваше время и усилия.
